Mijn H&H
favorietenlijst

Mijn favorietenlijst

0
Log in of maak een nieuw account aan om je verlanglijstje te kunnen bewaren.

Customer Care-medewerk(st)er (NL/DU/FR)


Customer care medewerkster

Ben jij op zoek naar een fulltime baan als customer care-medewerker? Een baan waar je veel kunt leren en waar service voorop staat? Spreek je bovendien vloeiend Nederlands, Frans, Duits en Engels? En lijkt het je leuk en interessant om voor een internationale werkgever in de interieur-branche te werken? Dan is deze vacature perfect voor jou! 

Functieprofiel:

Als customer care-medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van Henders & Hazel / XOOON / Coco maison. Je behandelt alle soorten navragen, waaronder ook klachten, claims en complimenten van onze klanten. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit diverse landen, die bij jou terecht kunnen met hun vragen.

Tot je takenpakket behoort:

  • Het afhandelen van navragen, klachten, claims en complimenten. Door middel van het achterhalen van het probleem, hiervoor een juiste oplossing zoekt en waaruit jij de juiste beslissingen maakt.
  • Het behandelen van inkomende telefoontjes/chats.
  • Het opsporen van trends, om de ontwikkeling van reacties en oplossingen te verbeteren.
  • Continue verbetering, het signaleren van en actie ondernemen op storingen in processen en procedures, waaruit verbeteringen voortvloeien.

Functie-eisen:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse, Franse, Duitse en Engelse taal uitstekend.
  • Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel.
  • Je staat stevig in je schoenen, je hebt een empathisch vermogen en bent besluitvaardig.
  • Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de interieurbranche.
  • Je bent op zoek naar een nieuwe baan voor langere periode.
  • Je bent woonachtig in regio tussen Eindhoven en Tilburg, of bereid daarnaartoe te verhuizen.
  • Je bent beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18:00 uur, en mogelijk toekomstig in delen van het weekend (wordt afgewisseld).

Aanbod:

  • Een marktconform salaris met premievrij pensioen.
  • Trainingsmogelijkheden, zowel intern als extern.
  • Een stabiele baan voor langere tijd.
  • Werkervaring bij een internationale werkgever.


Reageren?

Vul hier direct het sollicitatieformulier in.